Job Requirements
Title Conseiller clientèle (Afrimarke)
Role Être joignable par téléphone à 90% o Répondre aux emails de nos clients dans les 12 heures ouvrables
Category Customer Services
Location Douala
Company cameroonjobs, Vacancies [ - - ] ( Posted on 05/16/2018, 03:44:39 PM)
Experience 1 to 2 Years
Educational Qualification Vocational (Diploma)
Skills Experience
Salary - -
Career Level Entry Level (less than 2 years of experience)
Job Type Permanent
Job Status Full Time
 
Description
Afrimarket c'est un peu plus qu'une marketplace traditionnelle, adaptée aux besoins de l'Afrique :



ils opèrent la digitalisation complète de l'offre de marchands africains pour mise en ligne sur la plateforme.
ils ont intégré toute la chaine logistique. Ainsi c'est Afrimarket qui livre en propre, jusqu'au dernier kilomètre, et sur tout le territoire, les produits commandés. La qualité de leur outil logistique est une réelle force, soulignée par la promesse client : "livré en moins de 5 jours partout, même au village, même sans goudron".


Descriptif du poste



Votre poste consiste à conduire toutes les activités liées à la gestion des fournisseurs du cameroun :

1 - Offrir un niveau de service exceptionnel à nos clients

Être joignable par téléphone à 90% o Répondre aux emails de nos clients dans les 12 heures ouvrables
Répondre aux inbox Facebook dans les 6h ouvrables o Répondre à 90% des chats entrants
2 - Participer à augmenter le volume de ventes

Répondre aux demandes de renseignement par chat, email, inbox, téléphone de telle sorte à convertir le prospect en client
Monter en compétence sur une à plusieurs catégories de produits pour offrir un service d’expertise
3 - Augmenter le taux de rétention client

Penser toutes les interactions avec le client de telle sorte à procurer une expérience exceptionnelle à celui-ci
Coordonner les demandes de renseignements auprès des départements logistique / SAV pour que tout souci rencontré par le client pendant ou après l‘achat soit réglé au plus vite
Effectuer des campagnes d’appels afin de stimuler notre base existant


Postuler, https://www.welcometothejungle.co
 
 
 
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